围绕后疫情时期如何消除不利影响，采取更有效措施提振消费信心、提升经营业绩，5月20日，集团百货事业部在千亿球友会商厦26楼会议中心召开2020年经营工作会议，通过回头看、找差距、下计划、定措施，确定了2020年围绕新趋势深化变革创新、开展品质经营、全力转危为机的前进路线。集团公司总经理杨晓红、党委副书记、工会主席尹艳红、财务综合部部长张铭芳等出席会议。会上，百货事业部运营策划部部长盛夏通报了百货事业部及各商场2019年运营各项数据和2020年销售目标计划，副总经理盛涛通报了2019年“门店季度结对大比拼”竞赛活动第三期和“大战四季度”劳动竞赛表彰决定，宣读了2020年“门店复工复产保进度”劳动竞赛方案。

 百货事业部总经理胡文斌作了题为《变革创新提高创效能力精耕细作开展品质经营》的2020年度经营工作报告，总结2019年从“围绕趋势变化开展门店变革转型，提高核心竞争力；把握关键节点探索全渠道营销，提升活动创效能力；创新工作思路，整合多渠道资源，推进变革转型实施；健全管理机制推进高质量运营，开发管理创效潜能；开展专业技能培训，提升经营团队的业务素质和经营能力；加大欧亚达项目和合资公司项目管理力度”六个方面开展工作，取得了一定成绩。胡总强调，2020年度要再接再厉，重点做好七个方面重点工作，一是保障经营稳定，夯实经营基础，为经营回归正常轨道铺平道路；二是继续推进经营调整，增强门店经营创效能力；三是整合资源推进全渠道营销，掀起营销创效热潮；四是科学量化商场考核工作，促进精细管理创效；五是培训、竞赛双管齐下增强团队创效势能，助力经营业绩提升；六是加强沟通争取惠企政策支持，降低企业经营成本；七是防消结合营造安全经营环境，保障企业正常经营。号召百货事业部全体干部员工要以精耕细作、精益求精的工匠精神，扎实肯干，一步一个脚印的务实态度，推进提质增效，推动百货事业部以新思路解决新问题，用新方法打开新局面。

 来凤购物中心总经理李春玲、青山商场总经理吴志光、中心百货大楼副总经理谭晶晶、江夏千亿球友会广场总经理助理兼专柜经理钟昌健、江夏中心百货柜长程霞依次上台，分别从商场整体经营调整、传统百货店改造转型升级、热点营销活动策划、加强供应商沟通谈判、现场精细管理五个方面进行了经验交流分享。

 集团公司总经理杨晓红在会议最后作了总结讲话。杨总充分肯定百货事业部2019年变革转型促经营的举措，并对2020年疫情期间百货支援兄弟单位保供工作所做出的努力表示肯定和感谢，要求全体干部员工要坚定信心、应对挑战，并对百货事业部2020年工作开展提出了六点要求：一是把疫情防控作为头等大事来抓，确保防疫工作不出纰漏；二是加快复工、复产、复商、复市，采取措施发动供应商与百货一起促进回暖、共克时艰；三是加大营销力度，加强粉丝转化，结合集团会员系统增加顾客粘性；四是运用线上思维加强引流，提高复购率和客单价；五是青山商场、中心百货要加快工程收尾，做好迎接消费复苏的准备；六是增加费用空置率考核指标，提升经营的同时加强费用支出管控，降低经营成本。

 宝剑锋从磨砺出，梅华香自苦寒来。疫情影响经营的同时，也成为鞭策百货各门店加快变革创新的动力。2020年，百货事业部全体干部员工将结合消费趋势变化，不断推进经营创新、管理创新，大力拓展全渠道营销，全力推进更高质量经营，为全面完成百货事业部全年各项目标任务锐意进取、奋力拼搏！

（供稿：集团百货事业部）