门店主管是指在门店中居于基层管理岗位（课长、组长等）和中层管理岗位（处长、经理、店助、副总等）的管理者，他们是在门店中起着连接最基层员工与店长之间纽带作用的群体。

第一类：生涩不会

这一等级的主管都是新主管，对自己正在从事的工作职责、工作内容以及需要哪些技巧方法往往并不是很清晰，他们的思维还停留在员工层面，如果上面没有交代得很清楚，他就根本无法操作。

这一阶段的主管，主要体有三方面的不足：一是不会管理自己，主要体现在自己每天的时间应该如何利用不清楚，自己每天应该抓哪些工作、工作如何渐次展开也不清楚；二是在人际互动方面不知道应该怎样做，比如不知道如何控制自己的情绪，对于上级、同事、供应商、消费者应该如何去交流心里没谱；三是对于业务的管理也是很不熟悉，一般来说，主管的管理范畴总是会超越员工的，但是这些新主管很可能就是只了解自己那一块。

处于这一阶段的主管在公司的基层管理人员中占比越高，公司所付出的无形代价就会越大，所以尽可能降低乃至消除这类“不会”的主管的占比。

第二类：基本知晓

这一等级的主管已经跨越了不会的阶段，已经登录了了解并理解的层面了，他们对发生在自己所掌管领域的东西不再是茫然不知，而是都能够了解得比较清楚，在理解力上也具有一定的深度。

处于这一阶段的主管，具有三大特征：一是知晓应该如何来管理自己，对于如何来合理分配自己的时间已经有一个清晰的概念，尽管可能实际做得并不是很好，对事物的轻重缓急已有一定的判断，能够较好地约束自己；二是知晓业务流程，对于自己所负责领域的业务流程已经比较熟悉，也知道如何去开展自己的工作、如何更好地实现自己的业绩目标了；三是知晓与上下之间的沟通交流，对于沟通的程序、沟通中的一些小技巧已经比较熟悉，能够初步达到沟通的效果。

但是处于这一阶段的主管，常常会驾驭不住局势而需要更高的主管给他们修修补补，他们对于上级的依赖度还是比较高，常常有心有余而力不足的感觉。

第三类：业务熟练

这一等级的主管常常都是资深主管了，在自己目前的管理岗位上常常是已经滚打摸爬两三年乃至3年以上了，虽然这类主管在升到更高阶层的主管时常常也会短时间回到知晓、甚至是不会的阶段，但是在目前的岗位上，他们确实是已经做到驾轻就熟了。

处于这一阶段的主管具有三大特征：一是已经能够完全自如地控制自己，每天的时间安排已经比较合理，工作时间能够合理安排、充分利用，也能够给自己的部属在各方面起示范作用了；二是对业务知识已经非常熟悉，能够驾轻就熟，对于自己所负责的商品品类的新品引进、补货、陈列、促销、滞销品淘汰、经营分析等工作都能够熟练完成；三是能够熟练地与人沟通，并达到一定的效果，在人际沟通方面已经具有相当的经验。

这类主管的独立性已经非常强，只要市场没有大变化的话，他们是足以应对市场竞争和日常运营的，但是他们的熟练常常只是局限于对过去的类似情境的熟悉，如果公司对于业务转型的要求有较高期望的话，处于这一阶段的主管其能力就立刻显现出短板了。

第四类：专业精通

这一等级的主管是门店内中低层主管的最高境界，而且常常是只有那些已经达到门店副总级别（含店助和处长）的管理人员才可能达到这一境界。因为要达到专业的境界也就是很精通的境界是没有那么容易的，是需要在熟练境界的基础上有一个很大的提升才行的。

处于这一阶段的主管具有三大特征：对于自我的控制已经堪称表率，在时间的利用上已经能够做到高效率，对于事情的处理也是按照轻重缓急拿捏得恰到好处，在纪律方面更是严格要求自己，处处起到表率的作用；二是不仅非常精通本专业，而且能够进行创新，当市场竞争环境发生比较大的变化时能够迅速找到有效的解决方案，他们已经能够在原来熟练的基础上去把握事物发展的内在规律，然后予以变通，去圆满完成新的任务和计划，体现在创新的意识和能力都比较强；三是在与人的沟通交流中能够非常自如从容，能够以各种方法和手段去影响别人，并且在大多数情况下能够达到预期的效果。

达到专业境界的门店中高层主管常常离店长只有一步之遥，如果把他们提拔上去当店长的话，他们也一定能够很快去适应环境，并为公司创造很不错的业绩。一旦一个人在练兵的时候就把它当做真实的战场来演练的话，那到了真实战场不过就是要流血的平时练兵罢了。