近日，一群兴起于网络上的“捏捏族”，以“寻求减压”为目的，利用下班后或周末闲暇时间专程到超市，以捏方便面、拧开饮料瓶盖为主要方式搞恶作剧。

“捏捏族”最早源起于某知名官网论坛的一则帖子，上面称“每次去超市买东西都喜欢趁服务员不在时捏几包方便面，那声音，那手感，让我得到极大的满足。”帖子随后迅速蹿红，从者甚众。“如果心情不好，就去超市捏捏方便面！”立即成为流行于部分城市白领之间的网络签名。甚至有人提出“不但要捏方便面，还要捏饼干、拧汽水、挤牙膏”等多种破坏超市商品的“减压”行为。

专程搞破坏

据悉，“捏捏族”先后在北京、上海、广州、长沙、成都等城市悄然兴起，他们主要“活动”于各种类型超市，以方便面、饼干、饮料等为破坏对象，用手将食品“捏”碎、用针“扎”破外包装、或故意拧开饮料瓶盖等。

记者走访市区多家超市发现，一些超市的确存在食品被虐待的现象，损坏的食品主要有饼干、方便面、蛋糕、速冻水饺等，还有各种罐装饮料被拧开瓶盖。

记者在某超市膨化食品专柜，发现一袋薯片包装被捏得皱皱巴巴，一包透明包装的饼干也被捏成粉末状。用手一摇，就发出“哗啦哗啦”的声音。超市内一位黄姓理货员表示，方便面、饼干这类商品本身属于易碎食品，不排除在运输、上架过程中受到挤压、碰撞，但有一大部分确实是人为捏碎的。

而另一位宿姓超市导购员说：“不仅仅是饮料和饼干、方便面等货物，一些调味品被损坏的也不少。”她举例称袋装的味精、酱油、醋等调味品每个月受损的袋数在200袋左右，除部分自身破损外，有些确实是被人用手指戳出了小洞。

而且“捏捏族”的破坏范围还不仅仅局限于食品类货物，有的还挤牙膏、戳大米，甚至到超市电器区偷捏防震塑料包装上的气泡。

该黄姓理货员说，超市里经常会出现一些被捏碎的方便面、薯片、饼干等，往往是整理货架时才发现。这种情况一般出现在人多的时候，由于顾客挑选商品时都会用手拿起挑挑拣拣，所以很难分清顾客是否恶意破坏。

而那位宿姓导购员则表示刚刚还遇到过一个学生模样的顾客，来到货架后随手拿起一袋饼干，便开始使劲摇。当自己善意提醒时对方却不以为然，表示“摇摇怎么了？”

商家很无奈

该导购员称，在销售人员少，管区大，客流量多的情况下，这样的“捏捏族”或者“摇摇族”让人防不胜防。遇到受损食品超市一般处理方法要么下架，要么是在促销的时候进行捆绑赠售。而损失往往只能是超市买单，只有一小部分会退回生产厂家。

而由“捏捏族”的恶作剧行为给超市带来的额外损失，每月相关金额均在数千元左右，包括食品被拆包、捏碎、被盗等。

记者曾随机采访一些学生和白领人士，当面对“心情不好时，你会像‘捏捏族’一样去超市捏捏方便面以便发泄一下吗？”这样的问题时，大家态度不一。

一位从事IT业的张先生表示，单纯寻求减压可以换别的方式，比如泡吧、K歌、玩玩游戏都可以。去超市捏方便面多少有点不道德，如果是小孩子们恶作剧还可以原谅，作为大人这种办法不可取。

而另外一位姜姓小姐则表示可能会这么做，“要是被发现，大不了就把这包方便面买下来。”她表示：“也不至于会捏碎，最多会到超市找那种真空包装的食品，使劲摇两下，摇完了再放回去！”她强调只要捏了以后再买下来，并没有损害到谁的利益。

但是源起于网络的“捏捏族”这种减压方式，在网上也遇到不少反对声音。有自称超市管理员的网友称：“你捏了是减少了压力，但是捏坏了的方便面卖不出去，我就有压力了，那我的压力上哪去宣泄呢？”也有网友表示：“有次去超市发现好多包方便面都是碎的，没法买，宣泄压力也应该有好的方式，而不应该损害到别人。”

华润万家防损总监臧游则表示，超市方对“捏捏族”暂时还没有有效的办法。如果发现“蓄意破坏”自然可以寻求法律途径维护超市合法利益，但此举存在取证上的困难。目前超市方能做的仅仅是加强防范措施，一旦发现也只能采用“谁破坏谁买单”这一并不具备多少约束力的方法。

■ 记者感悟

“谁损坏谁买单”
　　

超市顾客自选的销售方式决定了货物大部分时候是“无人看守”的，而捏碎袋装食品、给饮料“放气”等“小动作”又隐蔽不易察觉，即使被捉住赔付金额也不大，因而就不幸成为“捏捏族”青睐的发泄对象。而商家多少应该有点防患于未然的意识，将这种“额外损失”降至最低。

捏捏族源起于网络，而网络现象的一种客观规律是“聚起来容易散起来也快”。 由于捏捏族自出现之时便令自己置身于“道德雷区”，所以他们的热情大多数也只停留在“口头说说”的层面上，真正付诸行动者目前还只是少数，所以不少超市都没有就此现象专门制定相应的应对措施。

记者与易初莲花、世纪联华、家乐福等部分超市人士闲聊时发现，这些超市里类似方便面、饼干等食品的确有一定的残损率。但多数残损食品主要是在流通过程中搬运、碰撞或者顾客挑拣商品时造成的，而食品残损数量也并无明显上升趋势。而顾客挑拣食品过程中即使有故意损坏行为，超市在发现和处理时都面临一些难度。

由于目前出现的“捏捏族”只是是少数。建议超市对易碎食品区加强巡逻，并增加一些善意而醒目的提示。如果发现“捏捏族”的踪迹，用一个眼神或者依据服务提醒来及时制止。对于方便面、薯片等易碎商品，按商家与供应商约定俗成的现有惯例，在一定残损标准内供应商承担其成本，而超出约定范围则由商家自行担负损失。即使遭遇“捏捏族”，“谁损坏谁买单”的方法也能多少挽回一些损失。

同时有专家建议，由于“捏捏族”的行为损害了超市合法利益，超市有权对其提起民事索赔；若损坏的财物数额达到一定标准，或损坏财物行为情节严重，可构成寻衅滋事罪或故意损坏财物罪。